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Retours et échanges

Comment fonctionne notre politique de retour ?
Vous avez 14 jours à réception de votre commande pour retourner votre ou vos articles. Une fois que vous avez fait votre demande de retour, vous avez 15 jours pour nous renvoyer vos articles.

Contact : customer@distance-store.com

Dès que vous souhaitez démarrer le processus de retour ou s'il y a un problème avec votre commande.

Veuillez noter que :
Tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés, complet avec leurs étiquettes et / ou emballages d'origine. Les articles retournés dans des conditions non revendables ne seront pas éligibles à un remboursement et nous devrons vous les renvoyer.

Vous devez utiliser un emballage supplémentaire pour protéger la boîte à chaussures pour un retour de chaussures. L’emballage fait partie du produit, toute dégradation de la boîte à chaussures peut entraîner le refus du retour.

Pour des raisons d'hygiène, les collants, les chaussettes ne peuvent pas être retournés. Bien sûr, s'il y a un problème de fabrication avec votre vêtement, vous avez droit au retour et au remboursement complet.

Puis-je échanger mon article ?
Non, ce n'est pas une option que nous proposons. Si vous vous rendez compte que vous avez acheté la mauvaise taille, vous devrez effectuer une nouvelle commande et faire une demande de retour pour la mauvaise taille.

Comment puis-je vous renvoyer mon article ?
Vous vous chargez de nous renvoyer vos articles, en choisissant le service de messagerie et d'expédition que vous préférez - nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable. Voici notre adresse de livraison pour les retours:

DISTANCE
14 RUE DES FILLES DU CALVAIRE
75003 PARIS, FRANCE
Contact: customer@distance-store.com

Combien de temps dois-je attendre pour obtenir mon remboursement ?
Nous nous occupons généralement des retours dans les 2 jours ouvrables suivant la réception et vous recevrez une mise à jour par e-mail à ce sujet. Nous effectuons des remboursements par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre commande.

Les remboursements Paypal apparaîtront immédiatement sur votre compte. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables, les délais de traitement varient selon les fournisseurs de paiement.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Cela s'applique à la fois aux frais d'expédition d'origine et aux frais de retour si vous choisissez notre méthode automatique.